之所以如今管理越來越多地談及“智慧”，是因為新客戶價值創(chuàng)造模式的出現(xiàn)對傳統(tǒng)靜態(tài)信息架構(gòu)提出了諸多挑戰(zhàn)，一方面，管理越來越從單一企業(yè)的價值創(chuàng)造，走向了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)化的價值創(chuàng)造；另一方面，供需之間越來越從原來簡單的上下游關(guān)系，走向協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同分銷。
因此，為了有效組織這一過程，就需要實現(xiàn)管理的及時化、透明化、互動化和可追溯化。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，必然需要借助于系統(tǒng)化、智慧化要素。
然而，盡管目前大家對“智慧”、“智能”的巨大潛力以及支持“智慧”、“智能”發(fā)展的相關(guān)技術(shù)要素達成了共識，但是，對于如何構(gòu)造相關(guān)系統(tǒng)以及構(gòu)造后如何實現(xiàn)價值仍缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識。
事實上，一個能稱之為“智慧化”的事物，一定是具有相應(yīng)的特征。具體講，管理的“智慧化”應(yīng)當(dāng)具有六個方面的特質(zhì)：
一是工具性（Instrumented），即管理中的信息一定是由自動化或感知設(shè)備產(chǎn)生，例如RFID、Tag標(biāo)簽等。沒有有效的信息通訊技術(shù)的支撐，管理信息無從獲取，因此，工具性首先是智慧化的第一特征。
二是相互關(guān)聯(lián)（Interconnected），即管理中所有的參與主體、資產(chǎn)、信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)等一定是高度連接。智慧化就是要將不同的主體、不同的業(yè)務(wù)、不同的要素通過信息通訊技術(shù)形成相互關(guān)聯(lián)、相互依存的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
三是智能化（Intelligent），即借助于ICT能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的優(yōu)化決策，改善管理績效。管理的智慧化在于通過信息通訊技術(shù)所實現(xiàn)的信息整合，從而優(yōu)化決策過程，有效地引導(dǎo)生產(chǎn)運營走向高效、高競爭力方向。
四是自動化（Automated），即業(yè)務(wù)流程能夠通過信息化設(shè)備來驅(qū)動，進而替代其他低效率的資源，特別是低效率的人工介入。管理中人為因素的頻繁介入，往往產(chǎn)生低效率，這不僅是因為人為介入延遲了反應(yīng)時間，而且往往道德風(fēng)險，增加了信息不對稱和機會主義的可能性。
五是整合性（Integrated），即智慧化能夠推動整個不同參與者之間的協(xié)同合作，包括聯(lián)合決策、公共系統(tǒng)投資、共享信息等。
六是創(chuàng)新性（Innovative），即智慧化能夠推動管理的創(chuàng)新，通過提供整合化的解決方案創(chuàng)造新價值，或者以全新的方式滿足現(xiàn)有價值訴求。
顯然，具有以上特質(zhì)的事物一旦結(jié)合了供應(yīng)鏈管理，就會使供應(yīng)鏈的組織方式和運營績效發(fā)生巨大變革，也就是智慧化供應(yīng)鏈的形成。供應(yīng)鏈本是跨越了單一企業(yè)的界限，由上下游組成、垂直化地組織交易，并逐級完成價值創(chuàng)造的過程，其核心在于通過合理的協(xié)調(diào)、組織和管理上下游組織之間的商流、物流、信息流和資金流實現(xiàn)行業(yè)的高績效。
要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要將供應(yīng)鏈界定為計劃、采購、生產(chǎn)、配送、退貨五大流程，并分別從供應(yīng)鏈劃分、配置和流程元素三個層次切入，對供應(yīng)鏈流程活動進行定義、衡量和實施，亦即SCOR模型。
而借助于具有以上六大特質(zhì)的智慧化要素，供應(yīng)鏈則在原有供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上，極大地拓展了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和范圍，它通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息通訊技術(shù)手段，基于產(chǎn)業(yè)各利益相關(guān)方或者產(chǎn)業(yè)集群的有機組織和結(jié)合，商流、物流、信息流、資金流、知識流、人才流而形成的網(wǎng)絡(luò)狀、多方及時互動并創(chuàng)造價值。
可以看出，智慧供應(yīng)鏈或網(wǎng)絡(luò)鏈跨越了單一縱向的供應(yīng)鏈，呈現(xiàn)了多相關(guān)行業(yè)或者同水平層級多主體協(xié)同，并且根據(jù)服務(wù)的要求，由不同行業(yè)、企業(yè)或者不同地理位置的組織來承擔(dān)相應(yīng)的價值創(chuàng)造和傳遞過程，并且最終形成體系化的價值。這意味著供應(yīng)鏈要實現(xiàn)智慧化，需要解決和關(guān)注五個方面的問題：
首先是供應(yīng)鏈中的信息，信息被認(rèn)為是實現(xiàn)智慧供應(yīng)鏈至關(guān)重要的要素。因此，如何識別和管理供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)、不同主體、不同活動的信息類型，并且及時獲取信息、有效傳遞信息、整合信息實現(xiàn)信息質(zhì)量改進、以及信息風(fēng)險和安全保護等成為了供應(yīng)鏈發(fā)展中必需。
其次是IT部署，即如何將各類信息通訊技術(shù)運用于差異化的業(yè)務(wù)場景。接下來是供應(yīng)鏈流程的自動化，即ICT究竟如何改變了供應(yīng)鏈運作流程，替代低效率的人工活動，優(yōu)化供應(yīng)鏈過程。
第三是先進分析，即如何運用大數(shù)據(jù)來分析供應(yīng)鏈中的問題，并且基于大數(shù)據(jù)分析為供應(yīng)鏈優(yōu)化決策提供依據(jù)。
最后則涉及供應(yīng)鏈的整合與創(chuàng)新，即如何將IT、先進分析以及流程自動化高度實現(xiàn)整合，推動供應(yīng)鏈的升級。并且這種整合涵蓋了三個層面，即組織間文化上的整合、戰(zhàn)略體系上的方案整合、運營上的實踐整合。
除此之外，還需要探索由于高度的信息化整合，如何推動了產(chǎn)品/服務(wù)和流程上的創(chuàng)新，諸如線上線下供應(yīng)鏈的高度融合，復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)的建立等。
綜上所述，可以看出，智慧供應(yīng)鏈并不是簡單地運用某一單一信息技術(shù)，或者時髦的稱謂，而是如何根據(jù)供應(yīng)鏈運營的整體特點和要求，通過融合化、系統(tǒng)化的信息通訊技術(shù)，優(yōu)化甚至創(chuàng)新供應(yīng)鏈的效率和效益，真正做到供應(yīng)鏈管理的及時化、透明化、互動化和可追溯化，從而最大程度為各利益相關(guān)方實現(xiàn)價值。
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