答：新加入的企業(yè)請到http://www.singlewindow.gz.cn/注冊賬戶和密碼（無需等待審核），有賬戶密碼有直接登陸
進行企業(yè)基本資料的補充，保存后可獲得C0的編號，如果沒有權限，請聯(lián)系客服人員開通授權。
答：（1）參考群文件《總署對接說明》，企業(yè)工商注冊地所屬海關稽查部門備案，一次備案全國通用，無需在系統(tǒng)重新備案，十位海關編碼可以通用。
（2）DXPID是否每家企業(yè)都需要申請？
答：每家企業(yè)都需要申請，填寫《電子口岸數據交換平臺申請表》，發(fā)郵件到gz95198@qq.com。黃埔大道東983號港航中心5樓廣州電子口岸客服部收，電話：020-86010121。申請時間一般是10到15個工作日左右，以收到原件為準。表格下載參考群文件《總署對接說明》。
選擇新上線企業(yè)、跨境進口、運行環(huán)境、分節(jié)點、公網、IC卡卡號填寫法人卡卡號，第三方技術服務商名，稱和軟件產品名稱可空，要簽名蓋公章。
（3）檢驗檢疫驗檢疫備案編號的申請流程：可以通過單一窗口企業(yè)備案信息（要錄完整信息和附件上傳，沒有的資料填無，不要留空白）完成后選擇正確的檢驗檢疫機構代碼，點擊 檢驗檢疫備案 按鈕就可以把電子版發(fā)送到現(xiàn)場，然后需要遞交紙本資料到檢驗檢疫的現(xiàn)場審核，審核完成后會有檢驗檢疫備案編號返回系統(tǒng)，企業(yè)可以自行查詢到。
*檢驗檢疫備案遇到業(yè)務現(xiàn)場查不到企業(yè)備案資料的問題：
A、先檢查檢驗檢疫機構代碼有沒有選擇錯誤？選擇哪一個機構代碼（要選擇正確的檢驗檢疫機構代碼），數據就會發(fā)到相應的業(yè)務現(xiàn)場；
待狀態(tài)變?yōu)闄z驗檢疫接收成功，才能去現(xiàn)場提交紙本資料，如果是接收失敗，請檢查數據項是否填寫完整，附件是否上傳。
B、如果在檢驗檢疫接收成功的情況下，業(yè)務現(xiàn)場查詢不到企業(yè)備案信息，有可能是企業(yè)在其他平臺已經做過檢驗檢疫的備案，第二次發(fā)送就需要現(xiàn)場在企業(yè)變更功能中查詢。
3、賬戶密碼遺失問題。
答：發(fā)送郵件到gz95198@qq.com,附上企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（加蓋公章）的掃描件，主題是***企業(yè)申請重置密碼。
4、檢驗檢疫商品備案的問題：
答：一般商品是計算機自動審核通過；負面清單商品會被退單并顯示退單原因；敏感商品或者是其他商品需要人工審核。如果商品備案一直是接收成功的狀態(tài)，請先檢查檢驗檢疫機構代碼是否有發(fā)錯，第二就是去現(xiàn)場人工審核才會有檢驗檢疫備案編號返回。
3.關于數字簽名的問題：
2、公告里面提醒跨境電子商務進出口所有單證都需要進行數字簽名，企業(yè)可以向屬地分中心申請數字簽名產品，類型可以參考113號公告附件2。
各地分中心電話請參考：
http://www.chinaport.gov.cn/kfzq/fzjg/index.htm
3、中國電子口岸數據中心廣州分中心網上制卡鏈接：
http://www.gz-eport.com:60000/#/home/eport
4、客戶端插key的簽名模式：
8月份開始HTTPS和FTP傳輸方式都需要安裝客戶端插key進行數字簽名。在群文件下載客戶端1.5.4，支持FTP傳輸。
CBE報文放在signin目錄選擇加簽模式1或者3，KJ報文放在in目錄以待加簽，加簽方式選擇2或者3。
5、用1.5.4的企業(yè)，不用開通MQ，可以把這個DownloadConfig.xml 配置放到config里，然后右鍵編輯軟件打開run.bat，
第7個把他設成0就可以用FTP來接收回執(zhí) 。
1、目前有哪些免費的傳輸方式？
答：目前有HTTPS和FTP傳輸方式，（具體參考群文件有開發(fā)文檔），相對來說HTTPS比FTP穩(wěn)定性要好，CEB報文格式和KJ報文格式都可以選擇這兩種傳輸模式。
2、HTTPS的模式如何申請開通？
答：HTTPS的模式申請，先按照群文件文檔《廣州跨境電商公共服務平臺HTTP接口規(guī)范（發(fā)布）》開發(fā)好，接著確認在跨境電子商務系統(tǒng)企業(yè)備案的基本資料里面填寫完整的郵箱地址，然后發(fā)送申請郵箱到gz95198@qq.com，主題是***公司申請HTTPS密鑰，客服人員收到郵件后會通過郵件將密鑰返回企業(yè)。
3、FTP模式如何開通？
答：FTP的模式先按照開發(fā)文檔開發(fā)好報文，安裝客戶端（清單發(fā)送企業(yè)因為涉及加簽問題要安裝客戶端，三單發(fā)送的企業(yè)可以自己開發(fā)程序或者是使用FTP工具上傳下載報文）就可以傳輸報文，客戶端群文件有下載。
4、是否可以同時使用兩種傳輸的模式（HTTPS和FTP）？
答：傳輸報文可以是兩種模式都可以，但是獲取回執(zhí)只能選擇一種協(xié)議，建議用http方式獲取回執(zhí)。
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