今年八月初去成都參加一個(gè)企業(yè)舉辦的“智慧化管理和供應(yīng)鏈”成果宣介會(huì)，聽(tīng)會(huì)中旁邊一位業(yè)界人士忽然喃喃自語(yǔ)道：“到底什么叫智慧化？是不是只要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)可以叫智慧？”。
聞及此言，引起了我的思考，的確感覺(jué)今天智慧已經(jīng)成了非常時(shí)髦的標(biāo)簽，只要冠上云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等就可以講智慧，并且將該詞貼到任何一個(gè)管理名詞前，就變成了令人炫目的管理新概念。因此，需要靜下心來(lái)認(rèn)真探索智慧究竟是什么？何為智慧化的供應(yīng)鏈？
之所以如今管理越來(lái)越多地談及“智慧”，是因?yàn)樾驴蛻?hù)價(jià)值創(chuàng)造模式的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)靜態(tài)信息架構(gòu)提出了諸多挑戰(zhàn)，一方面，管理越來(lái)越從單一企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，走向了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)化的價(jià)值創(chuàng)造；另一方面，供需之間越來(lái)越從原來(lái)簡(jiǎn)單的上下游關(guān)系，走向協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同分銷(xiāo)。
因此，為了有效組織這一過(guò)程，就需要實(shí)現(xiàn)管理的及時(shí)化、透明化、互動(dòng)化和可追溯化。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必然需要借助于系統(tǒng)化、智慧化要素。
然而，盡管目前大家對(duì)“智慧”、“智能”的巨大潛力以及支持“智慧”、“智能”發(fā)展的相關(guān)技術(shù)要素達(dá)成了共識(shí)，但是，對(duì)于如何構(gòu)造相關(guān)系統(tǒng)以及構(gòu)造后如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值仍缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。
事實(shí)上，一個(gè)能稱(chēng)之為“智慧化”的事物，一定是具有相應(yīng)的特征。具體講，管理的“智慧化”應(yīng)當(dāng)具有六個(gè)方面的特質(zhì)：
一是工具性（Instrumented），即管理中的信息一定是由自動(dòng)化或感知設(shè)備產(chǎn)生，例如RFID、Tag標(biāo)簽等。沒(méi)有有效的信息通訊技術(shù)的支撐，管理信息無(wú)從獲取，因此，工具性首先是智慧化的第一特征。
二是相互關(guān)聯(lián)（Interconnected），即管理中所有的參與主體、資產(chǎn)、信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)等一定是高度連接。智慧化就是要將不同的主體、不同的業(yè)務(wù)、不同的要素通過(guò)信息通訊技術(shù)形成相互關(guān)聯(lián)、相互依存的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
三是智能化（Intelligent），即借助于ICT能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的優(yōu)化決策，改善管理績(jī)效。管理的智慧化在于通過(guò)信息通訊技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的信息整合，從而優(yōu)化決策過(guò)程，有效地引導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)走向高效、高競(jìng)爭(zhēng)力方向。
四是自動(dòng)化（Automated），即業(yè)務(wù)流程能夠通過(guò)信息化設(shè)備來(lái)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而替代其他低效率的資源，特別是低效率的人工介入。管理中人為因素的頻繁介入，往往產(chǎn)生低效率，這不僅是因?yàn)槿藶榻槿胙舆t了反應(yīng)時(shí)間，而且往往道德風(fēng)險(xiǎn)，增加了信息不對(duì)稱(chēng)和機(jī)會(huì)主義的可能性。
五是整合性（Integrated），即智慧化能夠推動(dòng)整個(gè)不同參與者之間的協(xié)同合作，包括聯(lián)合決策、公共系統(tǒng)投資、共享信息等。
六是創(chuàng)新性（Innovative），即智慧化能夠推動(dòng)管理的創(chuàng)新，通過(guò)提供整合化的解決方案創(chuàng)造新價(jià)值，或者以全新的方式滿(mǎn)足現(xiàn)有價(jià)值訴求。
顯然，具有以上特質(zhì)的事物一旦結(jié)合了供應(yīng)鏈管理，就會(huì)使供應(yīng)鏈的組織方式和運(yùn)營(yíng)績(jī)效發(fā)生巨大變革，也就是智慧化供應(yīng)鏈的形成。供應(yīng)鏈本是跨越了單一企業(yè)的界限，由上下游組成、垂直化地組織交易，并逐級(jí)完成價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，其核心在于通過(guò)合理的協(xié)調(diào)、組織和管理上下游組織之間的商流、物流、信息流和資金流實(shí)現(xiàn)行業(yè)的高績(jī)效。
要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要將供應(yīng)鏈界定為計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、退貨五大流程，并分別從供應(yīng)鏈劃分、配置和流程元素三個(gè)層次切入，對(duì)供應(yīng)鏈流程活動(dòng)進(jìn)行定義、衡量和實(shí)施，亦即SCOR模型。
而借助于具有以上六大特質(zhì)的智慧化要素，供應(yīng)鏈則在原有供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上，極大地拓展了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和范圍，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息通訊技術(shù)手段，基于產(chǎn)業(yè)各利益相關(guān)方或者產(chǎn)業(yè)集群的有機(jī)組織和結(jié)合，商流、物流、信息流、資金流、知識(shí)流、人才流而形成的網(wǎng)絡(luò)狀、多方及時(shí)互動(dòng)并創(chuàng)造價(jià)值。
可以看出，智慧供應(yīng)鏈或網(wǎng)絡(luò)鏈跨越了單一縱向的供應(yīng)鏈，呈現(xiàn)了多相關(guān)行業(yè)或者同水平層級(jí)多主體協(xié)同，并且根據(jù)服務(wù)的要求，由不同行業(yè)、企業(yè)或者不同地理位置的組織來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞過(guò)程，并且最終形成體系化的價(jià)值。這意味著供應(yīng)鏈要實(shí)現(xiàn)智慧化，需要解決和關(guān)注五個(gè)方面的問(wèn)題：
首先是供應(yīng)鏈中的信息，信息被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)智慧供應(yīng)鏈至關(guān)重要的要素。因此，如何識(shí)別和管理供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)、不同主體、不同活動(dòng)的信息類(lèi)型，并且及時(shí)獲取信息、有效傳遞信息、整合信息實(shí)現(xiàn)信息質(zhì)量改進(jìn)、以及信息風(fēng)險(xiǎn)和安全保護(hù)等成為了供應(yīng)鏈發(fā)展中必需。
其次是IT部署，即如何將各類(lèi)信息通訊技術(shù)運(yùn)用于差異化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。接下來(lái)是供應(yīng)鏈流程的自動(dòng)化，即ICT究竟如何改變了供應(yīng)鏈運(yùn)作流程，替代低效率的人工活動(dòng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈過(guò)程。
第三是先進(jìn)分析，即如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)分析供應(yīng)鏈中的問(wèn)題，并且基于大數(shù)據(jù)分析為供應(yīng)鏈優(yōu)化決策提供依據(jù)。
最后則涉及供應(yīng)鏈的整合與創(chuàng)新，即如何將IT、先進(jìn)分析以及流程自動(dòng)化高度實(shí)現(xiàn)整合，推動(dòng)供應(yīng)鏈的升級(jí)。并且這種整合涵蓋了三個(gè)層面，即組織間文化上的整合、戰(zhàn)略體系上的方案整合、運(yùn)營(yíng)上的實(shí)踐整合。
除此之外，還需要探索由于高度的信息化整合，如何推動(dòng)了產(chǎn)品/服務(wù)和流程上的創(chuàng)新，諸如線上線下供應(yīng)鏈的高度融合，復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)的建立等。
綜上所述，可以看出，智慧供應(yīng)鏈并不是簡(jiǎn)單地運(yùn)用某一單一信息技術(shù)，或者時(shí)髦的稱(chēng)謂，而是如何根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的整體特點(diǎn)和要求，通過(guò)融合化、系統(tǒng)化的信息通訊技術(shù)，優(yōu)化甚至創(chuàng)新供應(yīng)鏈的效率和效益，真正做到供應(yīng)鏈管理的及時(shí)化、透明化、互動(dòng)化和可追溯化，從而最大程度為各利益相關(guān)方實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
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