3月25日消息，天貓國際新增《天貓國際商品抽檢行為規(guī)范細(xì)則》，將于2019年3月22日公示通知，將于2019年3月29日正式生效。
“規(guī)則”要求，天貓國際將采用入庫商品按照批次循環(huán)留樣的方式進(jìn)行留樣。抽取樣品的數(shù)量不得超過檢驗(yàn)、復(fù)檢的合理要求。如抽樣無法滿足檢驗(yàn)要求，只檢驗(yàn)其中一部分項(xiàng)目；樣品貯藏條件應(yīng)符合產(chǎn)品明示標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)簽的要求。
所檢質(zhì)量項(xiàng)目存在一項(xiàng)或一項(xiàng)以上不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或平臺商品質(zhì)量要求時，判定被抽檢產(chǎn)品的檢測結(jié)論“不合格”，或“不符合平臺對商品質(zhì)量的要求”，統(tǒng)一表述為“不符合平臺規(guī)定”。
對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品，天貓國際將作出相應(yīng)的處理。若商品全部材質(zhì)或成份信息的描述完全不符的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，將依據(jù)“假冒材質(zhì)成分”作出處理；若商家的違規(guī)行為造成嚴(yán)重人身傷害的，天貓國際對商家做清退處理。
具體規(guī)范細(xì)則如下：
第一章 概述
第一條【宗旨原則】為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障天貓國際用戶的合法權(quán)益，維護(hù)天貓國際的正常經(jīng)營秩序，制定本規(guī)則。
第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于針對商家在天貓國際所售商品的質(zhì)量檢測及/或真假鑒定。
第二章 抽檢
第一節(jié) 抽檢流程
第三條【抽樣方法】
（一）線上店鋪直接購買商品。
（二）倉庫中商品直接取樣：
天貓國際將采用入庫商品按照批次循環(huán)留樣的方式進(jìn)行留樣。抽取樣品的數(shù)量不得超過檢驗(yàn)、復(fù)檢的合理要求。如抽樣無法滿足檢驗(yàn)要求，只檢驗(yàn)其中一部分項(xiàng)目；樣品貯藏條件應(yīng)符合產(chǎn)品明示標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)簽的要求。
第四條【檢驗(yàn)依據(jù)】
（一）質(zhì)量檢測：
凡是注日期的文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版不適用于本規(guī)則。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)則。
1、平臺明確的商品質(zhì)量要求；
2、商品明示質(zhì)量指標(biāo)和要求及國家法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。
3、經(jīng)原產(chǎn)國備案，平臺認(rèn)可的商品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（二）真假鑒定：
商品品牌的鑒定方（品牌權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個人或其他組織）出具的真假鑒定報告。
第五條【質(zhì)量檢測方】國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)，指國內(nèi)具備CMA、CNAS資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室以及境外參與ILAC-MRA協(xié)議的認(rèn)可組織所認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室等。
【真假鑒定方】商品品牌的鑒定方為品牌權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個人或其他組織。
第六條【檢測項(xiàng)目】商品質(zhì)量的檢測項(xiàng)目包括但不限于：
（一）質(zhì)量檢測項(xiàng)目：商品明示質(zhì)量指標(biāo)、平臺明確的商品質(zhì)量要求及國家法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定；
（二）商品詳情頁面描述內(nèi)容；
第七條 【判定原則】
（一）質(zhì)量檢測：
所檢質(zhì)量項(xiàng)目存在一項(xiàng)或一項(xiàng)以上不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或平臺商品質(zhì)量要求時，判定被抽檢產(chǎn)品的檢測結(jié)論“不合格”，或“不符合平臺對商品質(zhì)量的要求”，統(tǒng)一表述為“不符合平臺規(guī)定”，否則，判定被抽檢產(chǎn)品的檢測結(jié)論為“符合平臺規(guī)定”。
1、當(dāng)商品有天貓國際平臺標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)天貓國際平臺標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定；
2、當(dāng)商品無天貓國際平臺標(biāo)準(zhǔn)的，但是有中國國家涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)境等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)中國強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定；
3、當(dāng)商品無天貓國際平臺標(biāo)準(zhǔn)且無中國國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)商品原產(chǎn)國標(biāo)準(zhǔn)或取得天貓國際認(rèn)可的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。
4、當(dāng)產(chǎn)品部分指標(biāo)無明確國家、行業(yè)、地區(qū)、團(tuán)體、企業(yè)等判定標(biāo)準(zhǔn)可依的，天貓國際可根據(jù)品質(zhì)管控的需要委托具備相關(guān)檢測認(rèn)證資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)采用與平臺的商品質(zhì)量要求相匹配的判定方法進(jìn)行檢測判定。
各品類的判定細(xì)則詳見各品類抽檢行為規(guī)范細(xì)則。
（二）真假鑒定：
天貓國際以品牌權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個人或其他組織出具的假貨鑒定報告為依據(jù)判定商品真假。
第二節(jié) 違規(guī)處理及復(fù)檢
第八條【處罰標(biāo)準(zhǔn)】
（一）由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的，或不符合相關(guān)國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的商品，天貓國際將依據(jù)《天貓國際禁售商品管理規(guī)范》中的其他類第2目進(jìn)行處理。
（二）實(shí)際材質(zhì)與商家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描述完全不符的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，天貓國際將依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》假冒材質(zhì)成份相關(guān)條款進(jìn)行處理。
（三）商家的違規(guī)行為造成嚴(yán)重人身傷害的，天貓國際對商家做清退處理。
（四）商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)志、成份及含量不符合相關(guān)國家或地區(qū)規(guī)定的商品，天貓國際將依據(jù)《天貓國際禁售商品管理規(guī)范》中的其他類第6目進(jìn)行處理。
（五）除上述情形外，存在不合格項(xiàng)目的，視為一般違規(guī)行為，天貓國際將依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》描述不符相關(guān)條款進(jìn)行處理。
第九條【處罰執(zhí)行】若商家的同一商品同時存在上述兩種或以上扣分情形的，僅按照最嚴(yán)重項(xiàng)執(zhí)行。為進(jìn)一步保障買家權(quán)利，天貓國際將對違反上述情形的商家采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施等處理措施。
第十條【申訴】
被檢驗(yàn)方對檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，應(yīng)自收到結(jié)果之日起十五日內(nèi)，向天貓國際提起申訴。逾期未提出的，視為承認(rèn)檢驗(yàn)結(jié)論。被檢驗(yàn)方對檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，可提出異議，并申明是否需要復(fù)檢。不符合復(fù)檢條件的，天貓國際告知被檢驗(yàn)方不予受理復(fù)檢申請，并說明理由。
第十一條【復(fù)檢】(僅適用于質(zhì)量檢測)
1.復(fù)檢樣品：
需對商品質(zhì)量不符合平臺規(guī)定的具體項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢時，可以采用原樣或者備樣復(fù)檢。
2.復(fù)檢檢驗(yàn)方：
原則上，由天貓國際在天貓國際認(rèn)可的第三方檢測機(jī)構(gòu)中隨機(jī)確定復(fù)檢檢驗(yàn)方進(jìn)行復(fù)檢。天貓國際將在現(xiàn)有條件下盡可能保證復(fù)檢檢驗(yàn)方與初檢檢驗(yàn)方不為同一機(jī)構(gòu)。
3.復(fù)檢結(jié)論：
復(fù)檢檢驗(yàn)方出具的復(fù)檢結(jié)論為最終檢驗(yàn)結(jié)論。
4.復(fù)檢費(fèi)用：
申請對商品質(zhì)量不符合平臺規(guī)定的具體項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢的，異議申請人應(yīng)在收到復(fù)檢受理通知書之日起五個工作日內(nèi)將復(fù)檢費(fèi)用（含樣品運(yùn)輸費(fèi)用）預(yù)先支付給復(fù)檢機(jī)構(gòu)。逾期未支付或者支付不成功的，視為放棄復(fù)檢申請。
復(fù)檢結(jié)論與原檢驗(yàn)結(jié)論不一致的，復(fù)檢檢驗(yàn)費(fèi)用由原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)退還異議申請人。
5.不予復(fù)檢的情況：
根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性，對不進(jìn)行復(fù)檢的情況規(guī)定如下：
（1）超過前述期限提出復(fù)檢申請的；
（2）被檢方提出復(fù)檢時，產(chǎn)品在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效；
（3）無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異，而無法在原樣上進(jìn)行復(fù)檢的情況；
（4）其他法律、法規(guī)規(guī)定及平臺規(guī)則約定不得復(fù)檢的其他情況。
第十二條【復(fù)檢期間的處罰執(zhí)行】為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，復(fù)檢期間已實(shí)施的處罰不中止執(zhí)行。
第三章 附則
第十三條【生效時間】本規(guī)則自2019年3月29日首次生效。
第十四條【規(guī)則適用】抽檢行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則；抽檢行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則。
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