對(duì)服裝倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，其管理重點(diǎn)在于服裝有著不同的款式，顏色，尺碼，而由以上組合起來(lái)的SKU數(shù)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，管理起來(lái)相當(dāng)困難。
本文作者從事服裝倉(cāng)庫(kù)管理多年，以某品牌服裝物流倉(cāng)庫(kù)管理為例?？偨Y(jié)相關(guān)要點(diǎn)，分享給大家。
一,影響倉(cāng)儲(chǔ)貨品管理難度的因素有：貨品種類（指在庫(kù)貨品的SKU數(shù)，如以型號(hào)或編號(hào)出現(xiàn)，有一個(gè)數(shù)字或字母不同，即為不同的貨品，種類越多越難管理。）、貨品形狀（形狀不規(guī)則的貨品比形狀規(guī)則的貨品難管理，一個(gè)貨品沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)寬高即為不規(guī)則貨品。）、貨品重量（從搬運(yùn)角度出發(fā)，越重的貨品需要借助搬運(yùn)機(jī)械，同時(shí)重貨對(duì)堆高有影響。）、貨品體積（過(guò)小易丟失，過(guò)大占空間，也影響搬運(yùn)。）、貨品溫濕度存放要求（要求高的，管理難度越高，如服裝中的掛裝比普通服裝難管理）、貨品發(fā)貨規(guī)律性（有規(guī)律的好管理，無(wú)規(guī)律的難管理）。
所以管理一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，必須分析清楚存放貨品的特性。
二,如何提高出入庫(kù)效率和準(zhǔn)確率：（以某品牌服裝倉(cāng)庫(kù)管理為例。）
1,學(xué)會(huì)分類，找到規(guī)律;
就服裝而言，首先可分為：上裝和下裝。按季節(jié)分為：春、夏、秋、冬裝。根據(jù)裝箱規(guī)格，分為薄、厚；根據(jù)庫(kù)存量，可分為：多、中、少。根據(jù)服裝是否帶配件，又可分為：有、無(wú)附件。按照種類又可分為：T恤、襯衫、牛仔、毛衣、裙子、西裝、吊帶背心等。按照價(jià)值，又可分為：高、中、低價(jià)。
分類之后，你才可以分析不同衣服的發(fā)貨特點(diǎn)，從中找到規(guī)律，當(dāng)然這離不開數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
什么時(shí)間段什么衣服到貨量較大，全年哪個(gè)種類的衣服發(fā)貨量最大（發(fā)貨量大的貨品可以考慮專區(qū)管理），不同的衣服包裝是否有不同的要求，庫(kù)存量大的發(fā)貨量就大，高價(jià)貨品要重點(diǎn)管理。
說(shuō)明一下：此品牌服裝上衣和下衣大多是六個(gè)型號(hào)：XS（特小號(hào)）、S（小號(hào)）、M（中號(hào)）、L（大號(hào)）、XL（加大號(hào)）、XXL（加加大號(hào)），其中M號(hào)發(fā)貨量最大，XXL號(hào)很少。
衣服首先分品牌，再分年份，再分季節(jié)，再分大類，再分款，再分顏色，然后再分型號(hào)。
2,理清以往存在的問(wèn)題和難點(diǎn)
由于此品牌服裝種類多，達(dá)5000多種，以往同類倉(cāng)庫(kù)管理中經(jīng)常容易出現(xiàn)庫(kù)存只有一兩件的衣服找不到，或者配錯(cuò)類似型號(hào)或顏色的衣服，同箱內(nèi)出現(xiàn)不同的衣服等。
難點(diǎn)：看似相同，其實(shí)不同。庫(kù)存小的衣服，一旦混到其它衣服中就找不到。高價(jià)衣服一旦缺少，損失嚴(yán)重。效率不高影響發(fā)貨，找不到衣服客戶會(huì)投訴，衣服少了，不好交待。
所以要解決這些問(wèn)題我就考慮到整零箱分開管理，分類分區(qū)管理（高價(jià)專區(qū)），定量定區(qū)管理，XL、XXL集中管理的方案。
難點(diǎn)解決了，什么都好解決。
3,減少行走路徑
這是倉(cāng)庫(kù)管理的原則，通過(guò)分類，可以把同類衣服集中管理，出單時(shí)同一張單據(jù)種類不要過(guò)多。新品入庫(kù)后，急于上店，要貨多，所以新品要放在最近的位置。
4,容積率和工作效率找到平衡點(diǎn)
倉(cāng)庫(kù)空間是有限的，在有限的空間存放更多種類的衣服，更大量的衣服，提高容積率，有利于節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)成本。但一味的提高容積率可能會(huì)影響發(fā)貨效率，所以要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
我在管理過(guò)程中，把貨品分成幾類存放，主要以同款同色貨品的在庫(kù)量劃分，因?yàn)樵趲?kù)量越大，意味著發(fā)貨量就大，反之庫(kù)存量只有幾件的時(shí)候，就很少發(fā)，或不再需要發(fā)了。
貨量大的衣服，一天有好多個(gè)地區(qū)要配發(fā)，以往每配發(fā)一次就要有一次搬箱和開箱的動(dòng)作，且由于要貨量多，需拆掉許多的箱子。
舉個(gè)例：一種衣服每箱裝30件，以單個(gè)型號(hào)為例，當(dāng)天有10個(gè)地區(qū)需要發(fā)，需要的數(shù)量通常不是30的倍數(shù)，數(shù)量不等，多少不一。如果是30的倍數(shù)，發(fā)貨自然非常簡(jiǎn)便。
從表中可以看出，每個(gè)地區(qū)都需要零頭，每取一次都要搬動(dòng)零箱一次，從數(shù)量上來(lái)看，需要拆掉5個(gè)原箱。這個(gè)時(shí)候要提高效率就是要減少搬運(yùn)次數(shù)，減少開箱的動(dòng)作。于是思考出：B敞口箱式：適用于剛?cè)霂?kù)取貨頻率較多的貨品，優(yōu)點(diǎn)是配貨便捷，缺點(diǎn)是如果是平面?zhèn)}庫(kù)會(huì)占用空間，如果有貨架，至于貨架底層即不浪費(fèi)空間，也不影響取貨，如下圖：
從上圖看出，箱子的口是敞開的，而且型號(hào)從小到大排序。把貨品倒入這些箱子，以后配貨時(shí)就不再需要搬箱和開箱的動(dòng)作，自然提高了配貨速度。
C二垛式（是沒(méi)有貨架的情況下就地堆碼）或（貨架式）：6種型號(hào)二垛堆碼，適用于發(fā)貨頻率適中的貨品，較節(jié)約空間，配貨也較方便，這適合貨品大量發(fā)貨之后，庫(kù)存量不多，以后很少發(fā)。在沒(méi)有貨架的時(shí)候碼在地上，空間要比敞口箱節(jié)約，但每次需要搬運(yùn)和開箱動(dòng)作。當(dāng)然有貨架后，可以一層一個(gè)型號(hào)，最好是從小到大按序放置，這樣方便取貨，且不易出錯(cuò)；
D集中堆碼式：所有型號(hào)堆成一垛，適用于貨品量較少，只有少數(shù)城市配發(fā)，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約空間（這是在沒(méi)有貨架的情況下使用，如下圖）：
單款拼箱式：當(dāng)單個(gè)顏色所有型號(hào)總量低于60件（季節(jié)不同參數(shù)不同）時(shí)，此時(shí)貨品很少發(fā)貨或不發(fā)貨，幾個(gè)型號(hào)拼到一箱中，每種貨品可以節(jié)約3-4箱的空間；
多款拼箱建立箱號(hào)：每種貨品總量低于10件，此時(shí)可將多款貨品拼到1箱中，大大的節(jié)約了空間，為了找貨方便，可在箱上建行編號(hào)，同時(shí)也可在箱外貼上明細(xì)，當(dāng)然在系統(tǒng)或電子帳上要詳細(xì)記錄。
（由于一箱內(nèi)裝幾種衣服，為了便于區(qū)分，做出了四格箱，即一個(gè)箱子里面有4個(gè)格子，一個(gè)格子里面放一種衣服，這樣衣服就方便區(qū)分，也不容易扯到一起。）
5,力求最短的找貨時(shí)間和取貨時(shí)間
影響出貨效率的第一因素就是能否在第一時(shí)間找到要出的貨。所以貨品的庫(kù)位必須準(zhǔn)確詳細(xì)清楚，具體到點(diǎn)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在讓你去給“某某人”送一封信，必須告訴你地址，具體的：省、市（縣）、鎮(zhèn)、街道。就這些信息你可以第一時(shí)間找到“某某人”所在的街道，但你不知門牌號(hào)，一看這條街道有1000個(gè)門牌號(hào)。
好，如果告訴你門牌號(hào)是100號(hào)，好，找到了，一看，是幢40層的大廈。那你往哪層送？好，告訴你在10層，好，找到了，一看10層有二十個(gè)房間。我舉這個(gè)例子，就是說(shuō)，庫(kù)位要詳細(xì)，告訴你在哪一排不行，還要知道在哪一格，知道哪一格不行，還要知道是哪一層。找的時(shí)間最耽誤時(shí)間。
減少取貨時(shí)間，就是想方法減少搬運(yùn)和開箱的時(shí)間，比如敞口箱就是減少了搬運(yùn)和開箱動(dòng)作。利用貨架，就像抽屜一樣，也減少了搬運(yùn)。同時(shí)，把經(jīng)常發(fā)的貨品放在貨架下面，不常發(fā)的放在上面。
6,力求最少的搬運(yùn)次數(shù)
除了上述的幾點(diǎn)之外，要考慮有沒(méi)有不必要的環(huán)節(jié)，尤其是需要搬運(yùn)動(dòng)作的環(huán)節(jié)。
7,最短的時(shí)間復(fù)核出差錯(cuò)
人不可能不出錯(cuò)，一旦出錯(cuò)就需要復(fù)核，以判斷錯(cuò)在哪里，從而保證發(fā)貨的準(zhǔn)確率。而往往發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后復(fù)核是一個(gè)耽誤發(fā)貨時(shí)間的過(guò)程。所以要有一個(gè)復(fù)核流程，以在最短的時(shí)間確認(rèn)錯(cuò)與對(duì)。實(shí)際工作中，我?guī)状斡龅揭坏┏鲥e(cuò)復(fù)核的時(shí)間比操作的時(shí)間還多。所以，有必要思考如何在最短的時(shí)間復(fù)核完成。
舉個(gè)例子，某張單據(jù)共要貨200件，配貨員配完后，對(duì)貨員（核對(duì)裝箱的人員）裝到最后第6箱時(shí)發(fā)現(xiàn)少1件編號(hào)是123456789的衣服，這種衣服共要10件，現(xiàn)在對(duì)下來(lái)只有9件，這個(gè)時(shí)候如何復(fù)核是配貨員配錯(cuò)了，還是對(duì)貨員對(duì)錯(cuò)了，是不是少1件呢？
首先，要判斷123456789的這種衣服裝在了哪一箱或哪幾箱中？然后再把涉及的箱子開箱清點(diǎn)，清點(diǎn)的時(shí)候先確認(rèn)該箱的總件數(shù)是否有差異，然后再核對(duì)123456789這種衣服的件數(shù)是否相符，最終確認(rèn)是不是錯(cuò)了。
這里要注意：1,如何知道123456789這種衣服裝在了哪一箱？2,如果每箱都有，意味著每箱都要復(fù)核，工作量就大。所以你就會(huì)要求對(duì)貨員同種衣服盡量裝在一箱，以減少?gòu)?fù)核工作。3,要根據(jù)配貨記錄和對(duì)貨記錄分析是不是有錯(cuò)的可能：比如123456789這種衣服需要10件，從配貨記錄上看，10件是一次取完，還是兩次取完。
比如說(shuō)要10件，結(jié)果零箱里只有9件，配貨員會(huì)在單據(jù)上注明－1，結(jié)果配貨員忘記補(bǔ)了，這就很顯然是少配了一件。
8,能用電腦算的，不用人算
要熟練運(yùn)用EXCEL，因?yàn)镋XCEL可以通過(guò)數(shù)據(jù)透視，各種函數(shù)幫你進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，在最短的時(shí)間里得到你想要的數(shù)據(jù)，極大的提供了工作效率。
9,能打印的不手填
許多單據(jù)，盡量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式，打印比手填清晰規(guī)范。
10,最短的盤點(diǎn)時(shí)間
同一貨品盡量集中，同一貨品保持唯一的零箱，比如說(shuō)某一貨品庫(kù)存215件，裝箱規(guī)格30件一箱，理論就是30×7+5＝215，7個(gè)整箱，1個(gè)零箱。結(jié)果點(diǎn)出來(lái)10箱，因?yàn)榱阆溆袔讉€(gè)，這就增加了盤點(diǎn)的時(shí)間。
所以在庫(kù)貨品盡量整、零箱分開管理，整箱區(qū)不允許存在零箱，零箱區(qū)一個(gè)型號(hào)的零箱保持唯一。
11,最易區(qū)別的標(biāo)識(shí)
外箱上的顏色、型號(hào)以及編號(hào)要便于區(qū)分，比如說(shuō)123456789與122457689，如果書寫成：123.456.789與122.457.689，讓人一看就不一樣。
12,學(xué)會(huì)編號(hào)
對(duì)庫(kù)位要合理編號(hào)，這關(guān)系到系統(tǒng)打印單據(jù)時(shí)的排序順序，盡量減少配貨員的迂回作業(yè)。同時(shí)編號(hào)合理便于統(tǒng)計(jì)。編號(hào)要便于區(qū)別，從發(fā)音和字形上也要考慮好。在年中和年末盤點(diǎn)時(shí)，對(duì)在庫(kù)貨品需要全盤，而這個(gè)時(shí)候每一箱貨都需要一個(gè)號(hào)碼，編號(hào)是否合理，不僅影響貼號(hào)時(shí)間、盤點(diǎn)時(shí)間、以及復(fù)核時(shí)間，還影響到盤點(diǎn)后接下來(lái)整理與發(fā)貨的時(shí)間。
13,定期與定時(shí)整理
貨品是流動(dòng)性的，總是從多到少，直至沒(méi)有的過(guò)程。新品入庫(kù)后置于敞口箱，當(dāng)發(fā)到一定剩余量時(shí)就需要移到貨架上去，再少就需要進(jìn)行拼箱以節(jié)約空間了，這通常是一周一次，文員需要把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，看哪些貨需要移了，哪些貨需要拼箱了，要有足夠的敞口箱庫(kù)位留給新入庫(kù)的貨品。
為檢查文員錄入工作的準(zhǔn)確性，也要定時(shí)核對(duì)庫(kù)位的準(zhǔn)確性，以免在需要貨品的時(shí)候找不到需要的貨。
14,能平時(shí)做的不到戰(zhàn)時(shí)做
大家都逛過(guò)超市，如果你要購(gòu)買的東西在陳列的地方?jīng)]有了，服務(wù)員還要到倉(cāng)庫(kù)去拿，這就可能耽誤你的時(shí)間，一件商品，如果暢銷，陳列的地方就要有足夠多的量。所以說(shuō)我們的準(zhǔn)備工作要做充分，要事先檢查零箱區(qū)是否缺型號(hào)，敞口箱里是不是需要補(bǔ)些衣服過(guò)來(lái)，以免“斷糧”，把一些工作提前做掉。每天發(fā)貨時(shí)封箱的工作量也很大，在沒(méi)有單據(jù)時(shí)我們可以先把箱子準(zhǔn)備好，封好，用的時(shí)候直接用就可以了。
15,利用顏色管理
5S現(xiàn)場(chǎng)管理中，講顏色管理。庫(kù)房也是一樣，可以通過(guò)不同顏色的標(biāo)識(shí)區(qū)分不同的區(qū)域、不同品牌的貨品、不同性質(zhì)的貨品、不同種類的貨品、不同型號(hào)的貨品，以達(dá)到方便區(qū)分的作用。
16,動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)
倉(cāng)庫(kù)管理，講效率更講準(zhǔn)確率。少貨是倉(cāng)庫(kù)管理最忌諱的事。動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)有利于在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，消滅事故的萌芽。
對(duì)有些倉(cāng)庫(kù)而言，當(dāng)天入庫(kù)的貨品和當(dāng)天有發(fā)貨記錄的貨品，在庫(kù)量都需要進(jìn)行一次盤點(diǎn)，以確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性。而服裝每天發(fā)貨品種有幾百個(gè)SKU，這樣盤點(diǎn)工作量就非常大，那就對(duì)一些高價(jià)值的貨品，或當(dāng)天有過(guò)差異的貨品（即配貨量與對(duì)貨量不致的貨品）進(jìn)行盤點(diǎn)。
動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)有幾點(diǎn)好處：一是對(duì)入庫(kù)的貨品確定庫(kù)位是否正確，比如說(shuō)一款貨品，入庫(kù)記錄在A0101位置，結(jié)果文員錄入時(shí)錄成了A0401位置，如果當(dāng)天盤點(diǎn)就能發(fā)現(xiàn)是文員的錯(cuò)誤，以免在以后配這款貨的時(shí)候配貨員在A0401這個(gè)位置找個(gè)半天也找不到。二是對(duì)有差異貨品進(jìn)行確認(rèn)，某種衣服當(dāng)日期初108件，今天發(fā)了12個(gè)地區(qū)，共發(fā)走78件，那么庫(kù)里面還有30件，如果盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)不是30，那么這就時(shí)候就要去分析哪個(gè)地區(qū)多發(fā)了還是少發(fā)了，第一時(shí)間查出原因解決掉。如果是多發(fā)，那么庫(kù)房就少貨，如果少發(fā)，那么客戶就會(huì)投訴。當(dāng)天的問(wèn)題不發(fā)現(xiàn)不解決，過(guò)后很難找到原因，也就很難解決。
17,故意事先設(shè)錯(cuò)法提高工作質(zhì)量
員工工作長(zhǎng)時(shí)間不出錯(cuò)是容易麻痹的，且有些對(duì)貨員明明發(fā)現(xiàn)配貨員配錯(cuò)衣服不記錄不復(fù)核，這樣就有可能在真正出現(xiàn)了錯(cuò)誤的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)衣服。為了檢查及提醒工作人員的責(zé)任心，管理者不僅要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員經(jīng)常性的檢查，比如說(shuō)對(duì)貨員用盤點(diǎn)機(jī)掃描時(shí)要一邊掃描一邊數(shù)數(shù)，檢查人員可以突然打斷，在對(duì)貨員不看盤點(diǎn)機(jī)的情況下，讓他報(bào)出多少件，如果報(bào)不出，或是不對(duì)，說(shuō)明沒(méi)有按要求操作。
故意事先設(shè)錯(cuò)，就是事先設(shè)置一個(gè)錯(cuò)誤的問(wèn)題，比如說(shuō)多放一件衣服，或拿走一件衣服，看對(duì)貨員能不能發(fā)現(xiàn)，以及有沒(méi)有按要求記錄、復(fù)核。因?yàn)槿绻挥涗?，就沒(méi)有復(fù)核，同時(shí)當(dāng)天也不會(huì)有動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，種種的細(xì)節(jié)不注意就會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。記錄非常重要，因?yàn)檫@些都是憑證。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些對(duì)貨員該記錄沒(méi)有記錄時(shí)就要批評(píng)指出，并強(qiáng)調(diào)不記錄被發(fā)現(xiàn)有所懲罰時(shí)，定會(huì)認(rèn)真執(zhí)行。
時(shí)刻注意培養(yǎng)員工好的習(xí)慣。
18,堅(jiān)持以人為本
庫(kù)房里每個(gè)崗位，配貨員、對(duì)貨員以及收貨員在入庫(kù)清點(diǎn)貨品時(shí)，都要考慮節(jié)省每一個(gè)彎腰、開箱和搬運(yùn)動(dòng)作，能一次完成的動(dòng)作，盡量不重復(fù)完成，能同時(shí)完成的動(dòng)作，不分開完成。任何好的方法都是許多次試驗(yàn)之后得出來(lái)的。有時(shí)候我也想像出許多看似好的方法，結(jié)果實(shí)操時(shí)并不那么理想，所以任何時(shí)候都要與實(shí)際操作相結(jié)合，減少操作人員等的時(shí)間，想的時(shí)間，算的時(shí)間，以及不必要的復(fù)核時(shí)間。
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