如何在跨境電商全球化中分一杯羹，增強戰(zhàn)力、決勝市場？在近日召開的第四屆全球跨境電商大會上，跨境電商領(lǐng)域眾多重量級專家及行業(yè)領(lǐng)軍人物帶來一場場充滿創(chuàng)新和火花的思想對話交鋒，一一破解跨境電商新形勢、新機遇、新風(fēng)向下的痛點、難點、拐點。
【大量“洋貨”本土熱賣。近幾年，不少“剁手族”們的海淘之路逐漸從找人代購，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趪鴥?nèi)電商平臺直接購買。跨境電商風(fēng)生水起，還能怎么玩？】
求變的巨頭，要當(dāng)“中國合作人”
海淘的朋友，對網(wǎng)易考拉一定不陌生。在跨境電商進口市場，網(wǎng)易考拉無疑是領(lǐng)跑者。
未來，形勢如何？“預(yù)計2020年我國中產(chǎn)將達到4億，這將每年產(chǎn)生萬億海外消費，而隨著持續(xù)的政策優(yōu)惠，從今年上海進博會舉辦開始，也將迎來一波進口紅利。”網(wǎng)易考拉副總裁王曉的判斷是——跨境電商黃金窗口期是未來兩到三年，誰跑得快，誰的機會就大。
王曉分享了網(wǎng)易考拉的生意經(jīng)。中介并不是目標(biāo)，網(wǎng)易考拉也不想僅成為房東，帶海外品牌進門，按時收房租而其他一律不管。王曉說，網(wǎng)易考拉致力于做海外品牌最佳“合伙人”，成為其好搭檔，在采購、結(jié)算、倉儲物流等方面給予一站式服務(wù)，打造365天永不落幕的進口博覽會。
如何搶跑市場？王曉認(rèn)為，目標(biāo)定位要精準(zhǔn)，平臺必須找到適合自己的模式，要形成健康可持續(xù)的發(fā)展。
消費升級后，跨境電商不再只是商品通道，更多承擔(dān)著為消費者創(chuàng)造新的生活方式和生活體驗、提高生活品質(zhì)的重任。當(dāng)前，用戶對正品、時效等要求上升，更多企業(yè)求變發(fā)展，提供個性化、定制化商品和服務(wù)，力爭成為海淘界下一站的獨角獸。
洋碼頭擁有15個海外倉和6萬個海外買手，匯聚全球品牌，在《2017胡潤大中華區(qū)獨角獸指數(shù)》中入選獨角獸企業(yè)。洋碼頭副總裁朱文華認(rèn)為，當(dāng)前是跨境電商寶貴的發(fā)展時期，但同時也充滿挑戰(zhàn)，一是政策、二是融資難度加大。電商企業(yè)要抓住新政加快發(fā)展，精準(zhǔn)發(fā)力找準(zhǔn)定位，通過模式創(chuàng)新、技術(shù)革新等，將新利好固定下來形成行業(yè)長期發(fā)展。
殺出的黑馬，社交電商正萌芽
大會上，一個詞提及頻率較高，那就是社交電商。
以前，人們使用的多為網(wǎng)易考拉、天貓國際、京東、唯品會等平臺，當(dāng)然現(xiàn)在市場格局基本上還是被這些龍頭占據(jù)大多數(shù)份額，但同時，以社交電商為主的“新玩家”進入人們的視線。這些社交電商擁有各自的一塊市場和用戶，滿足消費者的不同需求，豐富了海淘消費市場。
“接下來幾年，社交電商會成為一個較大風(fēng)口?！蔽莨?yīng)鏈創(chuàng)始人張偉這樣說。相比傳統(tǒng)電商，社交電商有哪些不同呢？他總結(jié)了三點。
一是購買需求上，傳統(tǒng)電商是貨架式、搜索式購買，而社交電商是發(fā)現(xiàn)式購買；二是在人與商品關(guān)系上，傳統(tǒng)電商是櫥窗的展示，平臺主動、用戶被動，社交電商是用戶主動，通過人與人之間的連接做營銷，流量成本更低；三是在購買場景上，傳統(tǒng)電商較為單一、僅買東西，社交電商更為豐富，通過內(nèi)容傳播，發(fā)現(xiàn)好的商品，進行分享、內(nèi)容創(chuàng)作等，提升用戶粘性，帶來更大推廣。
當(dāng)前，巨頭在前面領(lǐng)路，“新物種”們正在萌芽。大會上，不少嘉賓認(rèn)為，社交電商實現(xiàn)從搜索式到發(fā)現(xiàn)式購物的轉(zhuǎn)化，重構(gòu)了“人—貨—場”的關(guān)系。
“大局已定的市場突然殺出一群黑馬，挺有意思?！宾L略咨詢創(chuàng)始人王岳說，四、五年前甚至更早前，許多電商專業(yè)從業(yè)者認(rèn)為市場基本上大局已定，市場已經(jīng)被圈得差不多了，不太可能出現(xiàn)新的獨角獸企業(yè)。結(jié)果就在這兩年，市場又一次顛覆。
蘇寧易購招商總經(jīng)理周誠說出他的看法：正是因為跨境電商這個行業(yè)年輕。相信未來還會有更多新業(yè)態(tài)、更多新玩法，會有更多傳統(tǒng)電商人始料未及的事，這是行業(yè)趨于成熟化的一個標(biāo)志。
互聯(lián)網(wǎng)時代，有流量有銷量
55海淘是一個海淘導(dǎo)購平臺，整合全球消費商戶，讓國內(nèi)用戶淘遍全球，目前擁有1600萬注冊用戶。新形勢下，55海淘的增長新手段在哪里？
55海淘首席運營官薛君昊說，我們做的是商品，更多是做流量。高價值KOL即一定范圍內(nèi)的意見領(lǐng)袖就是流量代表。55海淘接觸了5大類3萬多位KOL進行調(diào)研和嘗試，找到目標(biāo)用戶，發(fā)掘用戶需求。商家達成銷售目的，消費者被“種草”，買到意向商品，這是基于社交渠道加強營銷效果。
【跨境電商發(fā)展不僅要“引進來”，更要“走出去”。當(dāng)國內(nèi)消費者忙著海淘時，國外消費者也在通過互聯(lián)網(wǎng)采購“Made In China”?！?/p>
多方發(fā)力，“金華制造”才能拔頭籌
金華網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟較為發(fā)達，各縣市區(qū)產(chǎn)業(yè)特色也十分鮮明，如何借助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、利用跨境電商帶動實體經(jīng)濟發(fā)展，讓更多優(yōu)質(zhì)“金華制造”走出去？怎樣轉(zhuǎn)型升級，塑造品牌，實現(xiàn)完美跨境？成為第四屆全球跨境電商大會一大焦點。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授王健認(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟背景下，跨境電商呈現(xiàn)巨大的發(fā)展?jié)摿?，引領(lǐng)全球消費升級，消費已經(jīng)國際化。實體企業(yè)要調(diào)整管理模式、經(jīng)營觀念，發(fā)揮不同市場的渠道優(yōu)勢，創(chuàng)新產(chǎn)品“走出去”。
“互聯(lián)網(wǎng)為中國企業(yè)全球拓展帶來巨大契機，跨境電商正成為中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量?！敝袊圃炀W(wǎng)副總裁李麗潔說，金華實體企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)思維，讓自己的產(chǎn)品保持高性價比和高附加值，提升產(chǎn)品競爭力。同時，誰能有效解決跨境商務(wù)中后端服務(wù)的痛點，尤其是供應(yīng)鏈、售后、品牌等本地化運作，誰便能更容易在這場鏖戰(zhàn)中拔得頭籌。
記者注意到，大會吸引一些國內(nèi)外電商企業(yè)到金華尋找商機，他們看中的是金華數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和制造業(yè)產(chǎn)業(yè)氛圍?！敖鹑A跨境電商有著得天獨厚的優(yōu)勢，為跨境電商業(yè)務(wù)企業(yè)給予政策支持?！睈蹘齑娓笨偛猛踉姮幷f，我們也希望能夠借勢借力，未來可以與金華企業(yè)達成深度合作，把更多金華優(yōu)質(zhì)商品帶到國外去。
互聯(lián)網(wǎng)無國界，但擁抱世界、真正“出?！辈⒉蝗菀住＜钨e演講中提到，產(chǎn)品、團隊等都是出海重要環(huán)節(jié)。
四海商舟市場總監(jiān)鄭建英曾走訪過江浙至少兩三百家工廠企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人聊起跨境電商。她說，聊天中，很多傳統(tǒng)制造出身的負(fù)責(zé)人煩惱的問題是“我不知道，無從下手”。其實如果有合適的專業(yè)團隊，那是最好的，專業(yè)的人做專業(yè)的事。
市場與溝通的溝壑，需要彌合
有嘉賓還提到，跨境電商新興市場快速崛起，跨境電商熱點正從過去以歐美為主，向以俄羅斯、中東、東南亞為代表的新興市場轉(zhuǎn)移。Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏在東南亞市場耕耘多年，他講述了Shopee快速成長背后的故事。
東南亞正處在電商高速增長的階段，市場潛力大，擁有年輕化、移動化、社交化等特點，特別是移動端發(fā)展很快，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民的使用習(xí)慣是跳過電腦端直接進入移動端。因此，Shopee從成立第一天開始，就專注于移動端，幾乎所有用戶體驗的優(yōu)化和推廣活動都是以移動端為中心。目前來看，90%以上的訂單都來自App。另外，東南亞地區(qū)范圍大，內(nèi)部文化也非常多樣化，Shopee注重本土化經(jīng)營。
為何能在東南亞市場扎根并且擴大市場份額？劉江宏給出的答案是：深耕、本土、精準(zhǔn)。而對于中國商家進入海外市場，他的建議是：“通過差異化手段致勝。”
在陌生的語言文化環(huán)境中，市場與溝通的溝壑需要彌合。嘉賓認(rèn)為，進軍海外市場不能盲目，要做充分調(diào)研。eBay大中華區(qū)商務(wù)經(jīng)理楊小塵認(rèn)為，要考慮市場因素，要考慮自己工廠是否做到歐美等國家的硬性指標(biāo)要求，這是未來在跨境市場上能持之以恒發(fā)力的重要因素之一。
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