網購已經成為大家購物的主要方式，足不出門就能買到自己想要的東西。商家和商城平臺為了提升用戶體驗和維護消費者權益，相繼推出僅退款、退貨退款等機制，那么也產生的糾紛也日趨多樣化。
僅退款是什么意思?僅退款不退貨違法嗎？僅退款被起訴了怎么補救？針對消費和商家關心的問題，我們一起來了解一下，以及分享僅退款起訴成功案例。
僅退款是什么意思?
?“僅退款”是指在電商平臺上購物時，當商品存在質量問題或與描述不符，消費者可以選擇不退貨而直接申請退款的一種服務模式。
“僅退款不退貨”，通常是買家未收到貨或拒絕收貨，所以不存在退貨問題，只需直接退款，并不是說買家可以在收回退款后無償占有貨物。除非電子商務平臺或商家有特別承諾，否則買家申請僅退款未將商品退還給商家的行為違反了誠信原則。
僅退款不退貨違法嗎？
違法，僅退款不退貨是違法行為?。根據《民法典》第四百五十八條和第五百六十六條的規(guī)定，基于合同關系等產生的占有，有關不動產或者動產的使用、收益、違約責任等，按照合同約定執(zhí)行。如果合同沒有約定或者約定不明確，依照有關法律規(guī)定處理。
僅退款被起訴了怎么補救
1、主動與對方展開協商：嘗試與對方協商，達成和解協議?？梢钥紤]依照貨物價值或雙方約定的合理金額予以賠償，以促使對方撤回起訴。
2、搜集相關證據積極應訴：有理由相信自身行為合法且合理（例如商品確實存在質量問題），可以搜集相關證據來支持你的案件。這些證據可能包括與買家的溝通記錄、商品質量問題的證據等，尋找法律支持。
3、參加訴訟：在訴訟過程中，按照法院的要求參加訴訟。如果有需要，可以帶上收集的證據，積極配合法院的審理工作。
不管是商家還是消費者，在遇到僅退款的情況下都要準備充分證據、詳細證據；平臺申訴，利用平臺規(guī)則；實在不行就法律途徑，咨詢律師
僅退款起訴成功案例
2024年4月16日，王某在宋某的“拼多多”店鋪下單，購買20支冰淇淋，交易金額為35.8元。宋某4月16日發(fā)貨，買家王某4月17日收貨。產品購買須知載明：“冰淇淋屬于生鮮商品，下單前確保第一時間簽收，第一時間簽收融化包賠，如遇到融化、破損、漏發(fā)等情況，需要30分鐘內拍照并聯系客服處理”。
4月20日，王某在“拼多多”平臺以商品壓扁、蛋卷不脆為由，發(fā)起“僅退款”操作，后退款成功35.8元。賣家宋某認為王某惡意點擊“僅退款”，此訴至法院，要求買家王某賠償損失合計1406.8元。
考慮到原告身在鄭州，如果按常規(guī)操作，通知雙方到院應訴、開庭，大熱天的增加當事人負擔，吳景英法官在征得雙方同意后，以建微信群的方式組織雙方調解。
正式調解前，吳法官通過微信向當事人了解情況，耐心向王某講解網絡平臺消費規(guī)則和《民法典》的相關規(guī)定。有了良好的鋪墊，調解非常順利，群里幾個回合，不到一個小時，雙方達成一致，王某同意支付宋某貨款及其他損失共計600元，并當場履行完畢。
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