在私域流量池，商家通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)特的人格和品牌魅力，吸引了一大票忠實(shí)粉絲，具有其他公域流量電商艷羨的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化?？缇畴娚塘闶圻M(jìn)口如何借助有贊經(jīng)營(yíng)好私域流量池？
某跨境商家的創(chuàng)始人是原時(shí)尚主編，對(duì)護(hù)膚品、服裝都非常精通。通過(guò)試用海淘商品、撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，吸引了大批粉絲「種草」。短短一年時(shí)間，該商家成交額達(dá) 680 萬(wàn)。這就是 KOL 的帶貨能力。
此外，在有贊專(zhuān)門(mén)做跨境美妝的品牌，它的爆款產(chǎn)品是橄欖修護(hù)精華。在布局私域跨境業(yè)務(wù)的過(guò)程中，它主要做兩件事情。
一是個(gè)號(hào)+社群運(yùn)營(yíng)。 品牌客單價(jià)較高，而對(duì)于進(jìn)到企微的這批高凈值客戶(hù)，通過(guò)個(gè)號(hào)1V1溝通了解客戶(hù)護(hù)膚需求，快速拉近客群關(guān)系，并做標(biāo)簽，在大促進(jìn)行分層觸達(dá)，轉(zhuǎn)化率達(dá)3-5%；對(duì)于品牌認(rèn)知較高的客戶(hù)，搭建了四個(gè)社群，近 1000個(gè)用戶(hù)，這部分用戶(hù)具備高復(fù)購(gòu)、高忠誠(chéng)度的特點(diǎn)，日常以「科普」、「答疑解惑」等為主，做品類(lèi)滲透和產(chǎn)品連帶；大促則有專(zhuān)享福利，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和跨品轉(zhuǎn)化。
二是會(huì)員運(yùn)營(yíng)。 在微信搭建了較為成熟的會(huì)員體系，等級(jí)根據(jù)會(huì)員的成長(zhǎng)值（銷(xiāo)售額）所決定，按照客單價(jià)的1，3，6，10倍劃定4個(gè)會(huì)員等級(jí)，升級(jí)禮以及等級(jí)權(quán)益的差異，成為促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)升級(jí)的動(dòng)力之一。通過(guò)新品嘗鮮、積分兌換等工具增加會(huì)員體驗(yàn)感。截止目前，該品牌私域有近萬(wàn)個(gè)會(huì)員，會(huì)員用戶(hù)的GMV占到了近 70%。
通過(guò)以上兩種方式，該品牌實(shí)現(xiàn)了在私域的跨境電商業(yè)務(wù)。
那么跨境商家究竟應(yīng)該如何做好生意呢？
有贊說(shuō)為私域跨境商家提供了四個(gè)建議：
一是內(nèi)容。通過(guò)公眾號(hào)內(nèi)容發(fā)布，跨境商家可以更直觀地向用戶(hù)展示產(chǎn)品（如眼線筆、保健品、服裝等等），提高轉(zhuǎn)化率，加快用戶(hù)決策。
二是店鋪筆記。社交網(wǎng)絡(luò)上的店鋪，不僅僅是一個(gè)單純的貨架展示，還應(yīng)該是一個(gè)帶著人設(shè)的，有人味的空間。有贊的「店鋪筆記」功能可以讓商家通過(guò)文字、圖片傳遞品牌理念，講述品牌故事，拉近與用戶(hù)的距離。
除了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，跨境商家還可以借助有贊提供的諸多營(yíng)銷(xiāo)工具提高客戶(hù)黏性。
如社群。有贊很多商家，基本上可以做到每個(gè)消費(fèi)者每天打開(kāi)社群持續(xù)簽到。截至目前，有贊商家的消費(fèi)者持續(xù)簽到已累計(jì)近十億左右。每天消費(fèi)者得到的獎(jiǎng)勵(lì)很小（可能就是一張優(yōu)惠券、滿減券），但是能很有效地拉動(dòng)用戶(hù)粘性。
如分銷(xiāo)員。員工、導(dǎo)購(gòu)、粉絲就是商家最好的分銷(xiāo)員。他們對(duì)商家的產(chǎn)品最了解，只要給到一定激勵(lì)，他們會(huì)幫你帶來(lái)更多的消費(fèi)者。
跨境商家想做好私域流量池，還需要選擇靠譜的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商，貨之家保稅倉(cāng)是有贊跨、微店、自建小程序等境電商合作的倉(cāng)促物流服務(wù)商，提供保稅倉(cāng)儲(chǔ)，清關(guān)報(bào)關(guān)、國(guó)際物流三單對(duì)碰以及一件代發(fā)等服務(wù)，全鏈條供應(yīng)鏈服務(wù)體系，集貨、物流、報(bào)關(guān)、商城、分銷(xiāo)、零售、清關(guān)、快遞、付匯。
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